 | Šis ieraksts vai punkts neatbilstFormatēt rokasgrāmatu Ir jāveic dažas izmaiņas. Lūdzu, dodieties uz priekšu, pievērsiet uzmanību un palīdziet to uzlabot!Ieteikumi uzlabošanai： Uzlabojiet rakstīšanas toni un pievienojiet dažus reģionālos vārdus |
"Pastāvīgo lidotāju programma" ir pasažieru lojalitātes programma, ko kopīgi vada aviosabiedrības vai vairākas aviosabiedrības, kas apbalvo biežos pasažierus ar papildu pakalpojumiem un balvām, kā arī nodrošina konkrētas aviosabiedrības ar ērtībām, kas palīdz ceļot ar gaisa transportu. Mūsdienu biežo lidotāju programmas vēsture aizsākās pagājušā gadsimta septiņdesmitajos gados un ietvēra paraugprakses straujo attīstību visā pasaulē. Tāpēc visizplatītākie lidojumu plāni ir ļoti līdzīgi un izstrādāti pēc vienas līnijas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lai gan bieži lidojumu plāni dalībniekiem sniedz pievilcīgas priekšrocības, lielākā daļa šo lidojumu tiek sniegti tikai patiesi biežiem biznesa lidotājiem. Komerciālās lidojošās grupas ne tikai bieži lido, bet arī tērē daudz naudas gaisa ceļojumiem. Atpūtas ceļotājiem var būt grūti izpildīt nosacījumus, kas vajadzīgi, lai iegūtu maksimālos ieņēmumus, un biežas lidojumu procedūras ir paredzētas, lai izvairītos no vislabākā risinājuma meklējumiem, piemēram, konkurējošu operatoru izmantošanas vai lētāko biļešu iegādes. Lai pārlūkotu biežo lidojumu procedūru īpatnības, ir jāveic daudz pētījumu un uzmanības, lai maksimāli palielinātu jūsu priekšrocības un izvairītos no kļūmēm. Pasaules lielāko reitingu lielāko aviosabiedrību pastāvīgo lidojumu programmās tiks iekļauti partneri, kas nav aviosabiedrības, visizplatītākie pakalpojumu sniedzēji, piemēram, viesnīcas, ēdināšana, kredītkartes un automašīnu nomas uzņēmumi. Tāpēc jums faktiski nav jāspēj nopelnīt jūdzes tikai ar lidojumu. Lai gan jūdžu skaits, ko varat nopelnīt no patēriņa, izņemot šos lidojumus, parasti nav liels, un izpirkšanas noteikumi var būt arī atšķirīgi. Ceļošana ar gaisa transportu joprojām ir vissvarīgākais veids, kā uzkrāt nobraukumu.
Dalības plānā principi un priekšrocības
Tāpat kā daudzi citi mazumtirdzniecības uzņēmumi, aviosabiedrības atvēl noteiktu procentuālo daļu no katras pārdotās biļetes, lai nodrošinātu atlīdzības programmas lojālajiem klientiem. Biežas lidojumu procedūras tiek izmantotas, lai mudinātu ceļotājus konsekventi izvēlēties vienu aviokompāniju citā aviokompānijā, kā arī lai ievilinātu papildu ceļojumus.
Bieži lidojošās programmas dažkārt iekasē dalības maksu, pēc kuras jūs saņemat priekšrocības, iegādājoties biļetes un pakalpojumus. Aviobiļešu tarifu noteikumi nosaka iespējamo priekšrocību apjomu, tas ir, ceļojumu vietnēs atrodamās lētās aviobiļetes bieži neuzkrāj nobraukumu vai uzkrāj nelielu nobraukumu, kas ir gandrīz nelietojams.
No otras puses, lūdzu, atcerieties, ka tieši aviokompānijai (vai ar to saistītai aviokompāniju grupai) ir galīgās tiesības interpretēt plānu, un tās arī izstrādā noteikumus. Ja jūs neesat parakstījis saistošu līgumu, jūsu tiesības saņemt jebkādas priekšrocības ir tikai programmas operatora maldi. Tas nozīmē, ka, ja operators nolemj pusceļā mainīt noteikumus vai pat tos vienpusēji izbeigt, viņi var darboties bez brīdinājuma, soda vai jebkādas kompensācijas, kas ir ļoti aizraujoši vislielākās jūdzes garo medību laikā ar atlīdzību. Spēle var kļūt ļoti neapmierinoša .
Aviosabiedrību alianses un partneru aviokompānijas
Aviosabiedrības, kas ir daļa no pasaules aviokompāniju alianses, parasti ļauj pasažieriem uzkrāt un izmantot punktus/jūdzes citās alianses aviosabiedrībās, taču var būt daži ierobežojumi. Biežu atlaižu nodrošināšana visas alianses projekta dalībniekiem faktiski ir viena no aviosabiedrību alianses idejām.
Turklāt daži plāni ir izplatīti mazākās aviosabiedrībās. Piemēram, Lufthansa biežās lidmašīnas plāns "Miles & More" tiek izplatīts Centrāleiropā (ieskaitot "Austrian Airlines" un "Swiss Airlines"), jo citi Star Alliance dalībnieki, citi Star Alliance biedri darbojas atsevišķi sistēmas, piemēram, Virgin Atlantic, kas nodrošina sadarbības programmas. Lai gan aviosabiedrības neietilpst aviokompāniju aliansēs, aviosabiedrības bieži vien ir noslēgušas divpusējus līgumus, lai nošķirtu biežās lidmašīnas programmas no aviokompāniju aliansēm, kas ļauj pasažieriem uzkrāt jūdzes. Piemēram, Qantas Airways un China Eastern Airlines, lai gan Qantas ir oneworld un China Eastern Airlines biedrs Uzņēmums ir SkyTeam alianses dalībnieks, taču divpusēja līguma dēļ to lidojuma punktus ir atļauts izmantot otras puses pastāvīgo lidojumu programmā ar ierobežojumiem.
Ir vēl viens triks. Tā kā alianses atlīdzības programma atzīst savstarpēji katras aviosabiedrības lidojumus, bet katram projektam joprojām ir savi noteikumi par ienākumiem un izpirkšanu. Tāpēc var gadīties, ka aviokompānija, ar kuru lidojat visvairāk lidojumu, kopā ar jūsu lidojošo aviokompāniju nopelnīs vairāk jūdžu jūsu alianses partneru aviokompānijai. No otras puses, nobraukums abās programmās nav vienāds-lai iegūtu smalku labumu vai atlīdzību, viena var prasīt vairāk jūdzes nekā otra. Pieredzējuši lidojošie draugi veiks arbitrāžu un izmantos šo nelīdzsvarotību savā labā.
Kā savākt jūdzes
Veikt lidojumu
Kurš var nopelnīt jūdzes? Ņemiet vērā, ka visbiežāk lidojošo programmu gadījumā personai, kas pērk un maksā biļeti, nav nozīmes. Jāatzīmē tikai tas, kurš patiesībā lidoja, un, tā kā tika pārbaudīta jūsu identitāte un tika izpūsts lielākajā daļā lidostu iegādātās biļetes nosaukums, aviokompānijai ir lielas izredzes zināt, kurš patiesībā lidoja. Tas nozīmē, ka, no vienas puses, jūs apkopojat savus biežos lidojumu piedāvājumus, aviobiļetes, par kurām esat samaksājis, un ceļojumus, par kuriem maksā, piemēram, citi. Jūsu darba devējs/uzņēmums vai biļete, kas jums iegādāta kā dāvana. No otras puses, ja jūs pērkat biļeti kādam citam, pat ja viņš ceļo kopā ar jums, jūs varat nopelnīt tikai jūdzes par jūsu veikto personīgo lidojumu. Jūsu pavadonis vai persona, kuru iegādājāties biļeti, var savākt jūdzes tikai savā vārdā. |
Tiešākais veids, kā savākt jūdzes, ir lidojums. Kā minēts iepriekš, dažas programmas ļauj dalībniekiem savākt jūdzes, lidojot kopā ar citām izvēlētajām aviosabiedrībām, īpaši piedaloties tajāsAviācijas alianseAviosabiedrības.
Norāde par nobraukumu Dažreiz sistēma nevar uzkrāt jūsu nobraukumu, it īpaši, ja lidojat kopā ar aviosabiedrībām partnerēm. Ja dažu nedēļu laikā nesaņemat nobraukumu, lielākā daļa aviosabiedrību nodrošina nobraukuma atgūšanu savā vietnē. Saglabājiet iekāpšanas karti, kad būs vieglāk atrast savu lidojumu un precīzu lidojuma numuru un datumu, kad jums būs jāizpērk nobraukums. |
Parasti jūs nopelnāt tikai jūdzes pēc lidojuma pabeigšanas, un var paiet dažas dienas, līdz tas tiks ieskaitīts jūsu kontā. Ja lidojat ar partneru aviokompāniju, jūsu nobraukums var parādīties ilgu laiku. Ja jūs maksājat par biļeti, bet faktiski nesēžat lidmašīnu, jūs parasti nesaņemsiet jūdzes.
Dažiem lidojumiem var būt iepriekš noteikts jūdžu apjoms, kas tiks pievienots jūsu kontam pēc pabeigšanas. Organizējot ceļojumu, aviokompānijas rezervācijas sistēma parasti parāda jūdžu skaitu vienā lidojumā un rezervācijas klasi, lai jūs varētu ņemt vērā šo faktoru, izvēloties konkrētu savienojumu.
Izdevumi ar aviokompāniju izraudzītajiem partneriem
Parastās biežo lidmašīnu programmas ļauj cilvēkiem savākt jūdzes saviem partneriem, lielākā daļa ar ceļojumiem saistītu pakalpojumu, piemēram, viesnīcas, automašīnu nomas uzņēmumi, lidostu mazumtirgotāji utt. Daudzi partneri saglabā savas lojalitātes programmas un ļauj viņiem savākt punktus par jebkuru no tām-tas ir, nobraukums, kas tiek iekasēts par viesnīcas rezervēšanu, neļaus jums savākt punktus viesnīcu ķēdes lojalitātes programmā, tāpēc, lūdzu, uzmanīgi izlasiet par nobraukuma uzkrāšanas noteikumiem .
Pastāvīgo lidotāju klase
Otrs pabalstu veids ir viens no vispievilcīgākajiem, un to parasti piešķir bieža lidojuma dalībniekiem, kuri atbilst noteiktiem programmas nosacījumiem. Turklāt šis līmenis dalībniekiem sniedz papildu priekšrocības, un nav nepieciešams "tērēt" par jebkādām papildu "jūdzēm"; lielākā daļa aviosabiedrību pastāvīgo pasažieru tiks sadalīti līmeņos un pakāpēs. Faktiski šo līmeni nosaka dalībnieku "jūdžu" daudzums noteiktā laika periodā. Turklāt dažu aviokompāniju balvu līmeņi dalībniekiem tiks noteikti, pamatojoties uz lidojuma ilgumu/lidojuma apjomu. Parasti cilvēki var iegūt atzīmes jebkurā veidā.
Vispārējā procedūra pārvērtīsies struktūrā, kas nodrošina vairākus līmeņus, tas ir, atkarībā no jūdžu/lidojumu skaita var iegūt daudz dažādu līmeņu. Teorētiski, jo augstāks līmenis (un, lai to sasniegtu, nepieciešams vairāk jūdzes/lidojumu), jo vairāk ieguvumu un pievilcības parasti būs.
Dažādiem līmeņiem patiks dažādas procedūras un pakalpojumi
Daudz priekšrocību var gūt, iegūstot noteiktu līmeni pastāvīgo pasažieru programmā, kas dod priekšrocības pasažieriem, kuri mēdz piedāvāt biznesa lidojumus vai pirmās klases pakalpojumus.
Iegūstot noteiktu līmeni pastāvīgo pasažieru programmā, priekšrocības, ko var iegūt, parasti ietver:
- Ātra iekāpšana
- atpūtas telpa
- Prioritāra tikšanās
- Gaidīšanas saraksta prioritāte
- Profesionāla klientu apkalpošana
- Iziet no sēdekļu rindas konfigurācijas
- Iespēja uzlabot
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pakalpojums, ar kuru jūs saskaraties, joprojām ir atkarīgs no sēdekļa veida, kuru persona faktiski aizņem. Ja jums ir "piramīdas virsotnes" statuss, bet vēlaties ceļot ekonomiski, tad ēdināšanas komforta līmenis un citi aspekti būs tieši tādi paši kā ekonomiskais. No otras puses, neatkarīgi no biļešu kategorijas, pirmās klases pakalpojumus (lidostas atpūtas telpas, dušas utt.) Joprojām var sniegt jūsu situācijā pirms un pēc lidojuma.