Plašs nesaderīgu klāsts vērtēšanas sistēmas mērķis ir novērtēt restorānus, viesnīcas un ceļojumu izmitināšanu atsevišķās valstīs vai visā pasaulē. Šo sistēmu vērtība, līdzīgi kā vērtējumu veidošanai izmantotie kritēriji, ir ļoti atšķirīga.
Sākotnējā formātā iestādes gidu grāmatu izdevēju vārdā apmeklēja profesionāli recenzenti; iestāde, kas atbilda recenzenta minimālajām cerībām saskaņā ar noteiktajiem kritērijiem, saņēma ļoti īsu drukātu aprakstu un stenogrāfijas novērtējumu kā zvaigžņu skaitu (dažas automobiļu asociācijas izmantojiet dimantus). Lielākajā daļā cienījamo rokasgrāmatu sliktas kvalitātes uzņēmums vienkārši netika iekļauts sarakstā. Pēdējā ir (lielākoties) arī politika šeit, Wikivoyage.
Saprast
Sākotnējos zvaigžņu vērtējumus 1933. gadā ieviesa Michelin ceļveži restorāniem. Bija tikai trīs līmeņi, kas definēti pēc tā, kā autovadītājs tos varētu sasniegt, jo Michelin ir riepu uzņēmums:
- viena zvaigzne: a vērts vizīte; jums vajadzētu ēst tur, ja atrodaties šajā apgabalā
- divas zvaigznes: a vērts apkārtceļš; apsveriet iespēju ieturēt maltīti
- trīs zvaigznes: a vērts īpašs ceļojums tikai ēst tur.
No 2019. gada pasaulē bija tikai 137 Michelin trīs zvaigžņu restorāni.
Vēlāk vērtējumi tika piemēroti viesnīcām un atrakcijas, kā arī restorāni un citi ceļveži sāka izmantot vairāk nekā 3 zvaigžņu līmeņus. Lai gan kritēriji atšķīrās, viscienījamākās drukātās rokasgrāmatas pirms vairāku papildu zvaigžņu piešķiršanas uzliek augstu latiņu. The Mobil ceļvedis (tagad Forbes ceļvedis) 2006. gadā piešķīra piecas zvaigznes 32 viesnīcām visā Ziemeļamerikā (ASV, Kanādā un Meksikā); jaunākie izdevumi piešķir piecas zvaigznes tikai nedaudzām ASV viesnīcām (10 Kalifornijā, 7 Ņujorkā, 2 katra Havaju salās un Ilinoisā, 1 katra Teksasā un Vašingtonā, daudzas štati ir nulle).
Vērtējumi ir stenogramma, kas paredzēta, lai pievienotu (nevis aizstātu) īsu tekstuālu komentāru par katru vietu iespiestā ceļvedī.
Tā kā ikviens var publicēt savus vērtējumus vai pat savus ceļvežus, tos pārskatot, pamatojoties uz jebkādiem patvaļīgiem kritērijiem, "zvaigznīšu vērtējuma" izmantošanai atsevišķi ir būtiski ierobežojumi:
- Tirgotāji sāka atšķaidīt šos nosacījumus, un desmitiem viesnīcu apgalvoja, ka tās ir "piecu zvaigžņu", pat ja lielākā daļa tikai atbilst Mobil definīcijai par trīs zvaigžņu "Labiekārtota iestāde ar pilnu servisu un ērtībām" vai (labākajā gadījumā) četru zvaigžņu "Izcila īpaša ceļojuma vērts ".
- Novērtēšanas sistēmas, kas paredzētas tradicionālajiem restorāniem un viesnīcām, darbojās slikti gulta un brokastis vai netradicionālas īpašības. Katra priekšmeta pieejamību no vēlamo ērtību pārbaudes saraksta var viegli noteikt; sniegto pakalpojumu kvalitāte un paši saimnieki ir subjektīvi un grūti atkārtojami novērtējami. Profesionālam recenzentam var atļauties piešķirt papildu puszvaigzni (★), ja īpašums ir labāks par citiem savā klasē.
- Ceļojumu organizācijas (aģentūras, ceļojumu rīkotāji un transporta pakalpojumi) izkrita; vai nu nav vērtējumu, vai arī vērtējumi galvenokārt balstās uz pašu izvēlētu lietotāju sniegtu atsauksmju paraugu. Mazlietotais TripCook vērtē ceļojumu kompānijas pēc vairākiem kritērijiem, taču diezgan skaidri sevi apzīmē kā "ceļojumu biznesa veicināšanas aģentūru".
- Dažas vērtēšanas sistēmas vadīja organizācijas, kas pārstāv ceļojumu nozares pārdevējus. Viena zvaigzne iekšā le guide Michelin nozīmē, ka īpašums nav tikai viens no nedaudzajiem izvēlētajiem, kas ir pietiekami labs, lai to varētu iekļaut sarakstā le bonhomme Michelin vispār, bet arī viens no vēl retākiem, kas saņem šādu imprimatūru. Viena zvaigzne ceļvedī, kurā ir uzskaitīti visi vietējās krodzinieku asociācijas dalībnieki, gluži pretēji nenozīmē "faktiski pietiekami labs, lai pievienotos šim ļoti izvēlētajam sarakstam", bet gan "iespējams, sliktākā viesnīca pilsētā".
- Tiešsaistes pārskati ir pakļauti neatbilstīgiem standartiem un ir pakļauti manipulācijām. Tā vietā, lai nodarbinātu profesionālus recenzentus, izmantojot noteiktus kritērijus, vietnēs tika atvērti vārti pašu izvēlētai lietotāju izlasei, lai iesniegtu savus subjektīvos pārskatus. Tā kā tie, kas jutās visspēcīgāk, bija visdedzīgākie recenzenti, visvairāk slavēja (piecas zvaigznes) vai ļoti nicināja (viena zvaigzne) jebkuru vietu. Vietņu īpašnieki regulāri stingri kontrolē pārskatu publicēšanu, neskatoties uz raksturīgo interešu konfliktu: daudzas vietnes finansēja to pārdevēju sludinājumi, kurus viņi, pēc viņu domām, objektīvi pārskatīja.
- Vērtēšanas organizācijas statuss bieži ir neskaidrs, vai arī vērtējumi ir neskaidri vai aprakstoši. Pasaulē pastāv virtuāli vērtēšanas sistēmu džungļi. Pat ja oficiālā sistēma vērtē īpašības pēc skaidra, publicēta kritēriju kopuma, tās vērtējumi pastāv līdzās vairākiem citiem "zvaigznīšu" vērtējumiem, sākot no le guide Michelin kādam nejaušam Yelp lietotājam. Tā kā visos kritērijos tiek izmantoti atšķirīgi kritēriji, tieša vērtējumu salīdzināšana starp sistēmām nav nozīmes.
- Ja vien ceļotājs nezina, kāpēc un kā tiek piešķirts īpašs vērtējums pēc konkrētiem kritērijiem, zvaigžņu vērtējums pats par sevi ir tikai skaitlis.
Dažas valstis ir rūpīgi ieviesušas vienu standarta izveidotu vērtēšanas sistēmu ar precīzi definētiem kritērijiem. Šajā sistēmā provinces vai štata izdotajā oficiālajā ceļvedī visos uzskaitītajos īpašumos pastāvīgi tiks izmantota viena vērtēšanas sistēma. Lai gan tas nenovērš raksturīgo datu zudumu, samazinot novērojumus, piemēram, "labs apkalpošana numurā, bet slikti datēts dekors" līdz vienam patvaļīgam skaitlim, kas vērtē visu viesnīcu kopumā, tas vismaz ļauj salīdzināt īpašumus tajā pašā tirgū.
Ceļojumu vērtēšanas sistēma, kas ir objektīva, nesatur saistības ar mārketingu un izmanto labi konstruētus algoritmus, kas apvienoti ar klientu atsauksmēm, noteikti varētu padarīt ceļojumu nozari efektīvāku, rūpīgāku un atbildīgāku.
Un otrādi, krodzinieks dod paši piecas zvaigznes (vai sešas, vai septiņas ...) ir pilnīgi bezjēdzīgas.
Āfrika
Dienvidāfrika
Uzņēmumi Dienvidāfrikā var izvēlēties, vai paši tos vērtē Dienvidāfrikas tūrisma vērtēšanas padome 5 zvaigžņu skalā. Daudzi uzņēmumi izmanto šo pakalpojumu; zvaigznīšu vērtējums tiek parādīts lielākajā daļā reklāmas materiālu.
| ★ | Tīrs, ērts un funkcionāls. |
| ★★ | Labi: kvalitatīvas mēbeles, apkalpošana un viesu aprūpe. |
| ★★★ | Ļoti labi: labākas mēbeles, apkalpošana un viesu aprūpe. |
| ★★★★ | Superior: Lielisks komforts un ļoti augstas kvalitātes mēbeles, apkalpošana un viesu aprūpe. |
| ★★★★★ | Izcili: augstākās kvalitātes un greznas naktsmītnes, kas atbilst vislabākajiem starptautiskajiem standartiem. Nevainojama apkalpošana un viesu aprūpe. |
Amerikā
Kanāda
Canada Select, nozares organizācija, ir lielākā Kanādas reitingu aģentūra. Periodisko pārbaužu laikā tiek vērtēta īpašību fiziskā kvalitāte, piedāvāto iespēju, pakalpojumu un ērtību saturs, tikai ņemot vērā apkalpošanu augstākajos zvaigžņu līmeņos. Katrai kategorijai un zvaigžņu līmenim ir noteikti kritēriji, kas jāsasniedz; ja aprīkojuma kvalitāte ir augstāka, īpašumam var piešķirt pusi zvaigznes virs tā kritēriju vērtējuma. Šī sistēma tika izstrādāta, lai novērtētu viesnīcas.
| ★ vai ★ | Tīrs, labi uzturēts un ērts, nodrošinot nepieciešamo aprīkojumu patīkamai atpūtai. Atbilst vai pārsniedz valstī pieņemtos labierīcību, pakalpojumu, ērtību un izmitināšanas kvalitātes kritērijus, tostarp tādus standartus kā telpas lielums, logu aizsegi un pārklāji, drēbju glabāšana, veļa, durvju slēdzene, dūmu detektors un autostāvvieta. |
| ★★ | Vidējas klases izmitināšana, kas pārsniedz vienas zvaigznes līmeni matrača, gultas veļas, grīdas / logu / sienu pārklājumu kvalitātē, kā arī gultas un atpūtas zonas apgaismojuma, papildu istabas mēbeļu un autostāvvietas nodrošināšanā. |
| ★★★ | Iekārtas un pakalpojumi, kas pārsniedz vidējo līmeni, lielākas vienības ar papildu istabas mēbelēm, saskaņotām mēbelēm, labākas kvalitātes matračiem un veļu, pulksteni / modinātāju, papildu ērtībām mazgāšanas telpās |
| ★★★★ | Izcila vai izcila kvalitāte visās telpu un pakalpojumu jomās, viesu numuros, vannā un koplietošanas telpās. Naktsmītnē parasti tiek nodrošināti veļas mazgātavas pakalpojumi, kā arī daudzas citas ērtības. |
| ★★★★★ | Grezns pasaules līmenī, piedāvājot izcilas iespējas, viesu apkalpošanu un ērtības. |
Canada Select arī vērtē kotedžas, viesu mājas un brokastis, kā arī kempinga iespējas, katram piemērojot atšķirīgus kritērijus. B & B istabā ir jāietver vannas istaba ar vannu un pilnas brokastis (ne tikai "kontinentālās brokastis"), lai saņemtu trīs vai vairāk zvaigznes.
Konkurentu grupa, Naktsmītne Canadian Star Quality, darbojas sava zvaigžņu sistēma un pārbaudes process. Programma ir brīvprātīga, taču šie vērtējumi, šķiet, tiek izmantoti tūrisma ceļvežos, ko izdevušas trīs no Rietumu provincēm.
Kanādā, tāpat kā ASV, automobiļu asociācijas (CAA / AAA) jau sen ir publicējuši savus ceļvežus dalībniekiem ar vērtēšanas shēmu, kuras pamatā ir dimanti, nevis zvaigznes.
Amerikas Savienotās Valstis
Vispazīstamākā standartizētā vērtēšanas sistēma ir AAA (American Auto Association). Dimanta rangs. Šie vērtējumi parādās ilgstoši iespiestos valsts vai reģionālajos ceļvežos, kurus AAA un CAA (Kanādas Automobiļu asociācija) biedriem piedāvā bez maksas.
Tas ir diezgan uzticams un jēgpilns, aprakstot apkalpošanas līmeni, t.i., kādas ērtības sagaidīt viesnīcā. Lielākajai daļai ASV moteļu un viesnīcu ir divi vai trīs dimanti, savukārt četras dimanta īpašības ir augstvērtīgas / iedomātas - bieži vien labākās viesnīcas pilsētā. Piecas dimanta īpašības ir super-lux un parasti atrodamas tikai lielākajās pilsētās.
Vadlīnijas ir rūpīgas, interesantas un pieejams (pdf). Lai atrastu vislabāk novērtētās viesnīcas pēc pilsētas, skatiet vietni četru un piecu dimantu saraksti kas tiek atjaunināti katru gadu.
AAA sniedz arī vērtējumus kempingiem un restorāniem, taču uz tiem mazāk atsaucas. Zvaigžņu atrakciju vai notikumu kādai vietai AAA var noteikt kā "GEM" vai "lielisku pieredzi dalībniekiem" bez skaitliskā vērtējuma. Garāžām ir arī apzīmējums "AAA Approved Auto Repair", taču šie saraksti neparādās TourBook kopā ar viesnīcām un restorāniem un neizmanto zvaigžņu vai dimantu novērtēšanas sistēmu.
Zvaigžņu vērtējums viesnīcām ASV nav nekādā veidā standartizēts vai regulēts, un parasti tos vislabāk ignorēt. Dažās pilsētās dažiem cilvēkiem var būt noderīgi restorānu vietējie zvaigznīšu vērtējumi, piemēram, New York Times vērtējumi Ņujorkas restorāniem.
Eiropa
The Hotelstars Union cenšas saskaņot viesnīcu vērtēšanas standartus un kritērijus savās dalībvalstīs: Austrija, Beļģija, Čehu Republika, Dānija, Igaunija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Latvija, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Slovēnija, Zviedrija un Šveice.
Itālija
Viesnīcu zvaigžņu vērtējumus var uzskatīt tikai par plašu norādi par to, ko jūs saņemsiet par savu naudu. Ir daudzas brīnišķīgas 2 zvaigžņu viesnīcas, kurās vēlaties atgriezties katru gadu, un daudzas pieczvaigžņu viesnīcas, kurās vairs nekad nevēlaties spert kāju. Zvaigžņu vērtējums, tāpat kā visās valstīs, balstās uz piedāvāto iespēju birokrātisku novērtējumu, un tas ne vienmēr attiecas uz komfortu. Bieži vien vienīgā atšķirība starp 3 un 4 zvaigžņu viesnīcām ir tā, ka pēdējā piedāvā visas maltītes, savukārt pirmā piedāvā tikai brokastis.
Apvienotā Karaliste
Galvenās vērtēšanas organizācijas ir Automobiļu asociācija (AA) un tūristu padomes (VisitBritain, Apmeklējiet Velsu un Apmeklējiet Skotiju).
Karaliskā automobiļu kluba (RAC) inspektori sniedza savus vērtējumus no 1905. līdz 2006. gadam.
Vērtēšanas jomā dažādas organizācijas sadarbojas, kas ceļotājam to atvieglo.
Ir konsekvents standartu kopums; no 2011. gada:
| ★ | Katrai viesnīcai, sākot ar vienu zvaigzni, tās darbības laikā parasti jābūt atvērtai katru dienu, nodrošinot tās zvaigznēm atbilstošu pakalpojumu līmeni un iespējas septiņas dienas nedēļā. Īpašnieks vai personāls ir pieejams dienas un vakara laikā, lai uzņemtu viesus un sniegtu informāciju / pakalpojumus, piemēram, karstos dzērienus un vieglas uzkodas; viņi visu dienu atrodas uz vietas un naktī zvana uz rezidentiem. Pēc reģistrēšanās pastāvīgajiem viesiem vienmēr ir pieejama viesnīca. Viesnīca izpilda visus pašreizējos likumos noteiktos pienākumus, apdrošina atbildību un nodrošina vismaz 15 divvietīgas guļamistabas ar privātām labierīcībām, skaidri noteiktas reģistratūras iespējas un bāru vai atpūtas zonu ar dzēriena licenci. Ēdamzālē / restorānā vai līdzīgā ēdināšanas zonā septiņas dienas nedēļā tiek pasniegtas siltas vai kontinentālas brokastis, kā arī vakariņas septiņas dienas nedēļā. |
| ★★ | Turklāt attiecībā uz divām zvaigznēm visām darbības jomām jāatbilst divu zvaigžņu kvalitātes tīrības, uzturēšanas, viesmīlības, fizisko iespēju un pakalpojumu sniegšanas kvalitātes līmenim. |
| ★★★ | Turklāt attiecībā uz trim zvaigznēm visām darbības jomām jāatbilst trīs zvaigžņu tīrības, uzturēšanas, viesmīlības, fizisko iespēju un pakalpojumu sniegšanas kvalitātes līmenim. Visos numuros ir privātas vannas istabas. Telefona sistēma telpā nodrošina iespēju vismaz zvanīt no guļamistabas līdz reģistratūrai un otrādi. Pēc reģistrēšanās iedzīvotājiem ir piekļuve jebkurā laikā dienas un vakara laikā (piemēram, no plkst. 7:00 līdz 23:00), neizmantojot atslēgu. Piekļuve ir pieejama ārpus šiem laikiem. Wi-Fi ir pieejams sabiedriskajās zonās. Vakariņas tiek pasniegtas sešus vakarus nedēļā, un septītajā vakarā ir pieejamas uzkodas vai līdzvērtīgas bāra maltītes. Apkalpošana numurā piedāvā vismaz karstos un aukstos dzērienus un vieglas uzkodas (piemēram, sviestmaizes) dienas laikā un vakarā. Pirms pasūtīšanas viesiem jāinformē par šo pakalpojumu sniegšanu, izmantojot informāciju par istabu, kā arī jāinformē par cenām. |
| ★★★★ | Turklāt attiecībā uz četrām zvaigznēm ir sagaidāms augstāks apkalpošanas līmenis visos departamentos un kopumā augstāks personāla līmenis, kā arī nopietna pieeja un skaidra uzmanība pārtikas un dzērienu piedāvājumam. Pēc reģistrēšanās iedzīvotājiem vajadzētu būt pieejamai diennakts laikā, ko veic dežurējošais personāls. Visos numuros ir Wi-Fi vai interneta pieslēgums, kā arī privātas vannas istabas ar tualeti un termostata vadāmām dušām. Vismaz viens restorāns ir atvērts iedzīvotājiem un nerezidentiem brokastīs un vakariņās septiņas dienas nedēļā. Diennakts apkalpošana numurā ietver karstas brokastis un pilnas vakariņas restorāna darba laikā. Visām darbības jomām jāatbilst četru zvaigžņu tīrības, uzturēšanas, viesmīlības, fizisko iespēju un pakalpojumu kvalitātes līmenim. Tiek piedāvāti uzlaboti pakalpojumi, piemēram, pēcpusdienas tēja, palīdzības sniegšana bagāžā, maltītes pusdienu laikā vai galda serviss pēc pieprasījuma brokastīs. |
| ★★★★★ | Turklāt, lai iegūtu piecas zvaigznes (augstākais vērtējums), viesnīcai jāpiedāvā ārkārtas līmeņa proaktīvs serviss un klientu apkalpošana, nodrošinot izcilu personāla līmeni labi strukturētām un īpašām komandām ar padziļinātu vadības līmeni. Visām darbības jomām jāatbilst piecu zvaigžņu tīrības, uzturēšanas, viesmīlības, kā arī fizisko telpu un pakalpojumu kvalitātes kvalitātes līmenim. Pieczvaigžņu viesnīcai jābūt atvērtai septiņas dienas nedēļā visu gadu, piedāvājot papildu iespējas (piemēram, otrās pusdienas, atpūtas, biznesa centrs, spa) un uzlabotus pakalpojumus (piemēram, automašīnas novietošanas pakalpojums, eskorts uz guļamistabām, proaktīvs galda serviss bāros un atpūtas telpās. brokastīs, konsjerža pakalpojumi, diennakts reģistratūra, diennakts apkalpošana numurā, pilna pēcpusdienas tēja). Vismaz 80% guļamistabu ir privāta vannas istaba ar WC, vannu un termostata vadāmu dušu; 20% var būt tikai duša. Ir pieejami vairāki pastāvīgi luksusa numuri. Ir vismaz viens restorāns, kas ir pieejams iedzīvotājiem un nerezidentiem visām ēdienreizēm septiņas dienas nedēļā. Vides izvēle publiskās telpās (pietiekami atbilstoša izmēra) nodrošina plašu personīgo telpu. |
VisitBritain Sudraba un zelta balvas tiek piešķirtas uzņēmumiem ar visaugstāko kvalitātes līmeni viņu vērtējumā. Kamēr kopējais vērtējums (zvaigznītēs) ir balstīts uz iespēju klāsta, piedāvāto pakalpojumu līmeņa un vispārējās kvalitātes kombināciju, zelta un sudraba balvas koncentrējas tikai uz apkalpošanas kvalitāti.
Atšķirīgi (parasti mazāk ierobežojoši) kritēriji attiecas uz viesu izmitināšanu, pašapkalpošanās un apkalpotiem dzīvokļiem, parkiem, brīvdienu ciematiem un hosteļiem.
Restorāni
Automobiļu asociācija izmanto rozetes lai novērtētu ēstuves, kas ierindotas 10% no visiem Lielbritānijas restorāniem. Augstākos līmeņus (trīs vai četras rozetes) ir grūti iegūt; kad restorāns šajos līmeņos mainās uz citu šefpavāru, tas tiek atkārtoti novērtēts. AA parasti pievieno tikai vienu restorānu gadā četru rozetes līmenī.
Okeānija
Austrālija
Zvaigžņu vērtējumi Austrālija ir 1-5 zvaigžņu sistēma, kuru pārvalda Austrālijas Tūrisma industrijas padome.
Ir atsevišķi kritērijiem priekš viesnīca, motelis, apkalpots dzīvoklis, pašapkalpošanās, rīkota izmitināšana un treileru-brīvdienu parks (tātad "pieczvaigžņu moteli" nevar tieši salīdzināt ar "pieczvaigžņu viesnīcu"). Krodzinieka akreditācijas saņemšana ietver to, ka viņu bizness atbilst standartam, lai tas būtu akreditēts bizness ar padomi, kam seko iekšējs novērtējums un padomes apmeklējums. To vērtē pēc trim kritēriju grupām ("Kvalitāte un stāvoklis", "Tīrība" un "Iekārtas un pakalpojumi") un pārbauda aptuveni ar trīs gadu starplaiku. Var tikt piešķirtas puszvaigznes.
| ★ vai ★ | Piedāvā budžeta iespējas, neapdraudot tīrību un viesu drošību. Pēc pieprasījuma viesi var piekļūt maksas pakalpojumiem vai iespējām. |
| ★★ vai ★★ | Koncentrējas uz cenu apzinošu ceļotāju vajadzībām. Pakalpojumi un viesu iespējas parasti ir ierobežotas, lai numuru cenas būtu pieejamas un konkurētspējīgas, taču tās var būt pieejamas pēc pieprasījuma vai par maksu. |
| ★★★ | Nodrošina plašu ērtību klāstu, kas pārsniedz izmitināšanas vajadzības virs vidējā līmeņa. Labas kvalitātes serviss, dizains un fiziskās īpašības parasti atbilst mērķim, lai atbilstu viesu vēlmēm. |
| ★★★★ | Panāk luksusa viesu pieredzi. Plašu aprīkojuma klāstu un izcilas dizaina īpašības parasti papildina pakalpojumu standarti, kas atspoguļo daudzveidīgās un saprātīgās viesu vajadzības. |
| ★★★★★ | Raksturo greznību visās darbības jomās. Viesiem būs pieejams plašs pakalpojumu klāsts un visaptveroši vai ļoti personalizēti pakalpojumi, kas saistīti ar izmitināšanas veidu. Šī līmeņa rekvizīti parādīs izcilu dizaina kvalitāti un uzmanību detaļām. |
Krodziniekiem nav pienākuma piedalīties shēmā; daudzi izvēlas to nedarīt iesaistīto maksu dēļ. Zvaigžņu vērtējumu var paaugstināt, ja īpašums tiek pilnībā atjaunots vai pilnībā atsaukts, reaģējot uz patērētāju sūdzībām.
Jaunzēlande
Qualmark, kas pieder valdības organizācijai Tourism New Zealand, nodrošina oficiālo vērtēšanas sistēmu un izmanto 1–5 zvaigžņu sistēmu; puszvaigznes var tikt piešķirtas par īpašumiem, kas ir labāki nekā pārējie savā klasē.
| ★ vai ★ | Pieņemams. Atbilst klientu minimālajām prasībām. Pamata, tīra un ērta izmitināšana. |
| ★★ vai ★★ | Labi. Pārsniedz klientu minimālās prasības, izmantojot dažas papildu iespējas un pakalpojumus. |
| ★★★ | Ļoti labi. Nodrošina dažādas iespējas un pakalpojumus, kā arī nodrošina labu, ļoti labu kvalitātes standartu. |
| ★★★★ | Izcili. Konsekventi sasniedz augstu kvalitātes līmeni ar plašu aprīkojuma un pakalpojumu klāstu. |
| ★★★★★ | Ārkārtas. Starp labākajiem pieejamajiem Jaunzēlandē. |